Preview document

Tendințele tehnologiei comerciale, Teorii: CONCEPTUL DE TEHNOLOGIE COMERCIALĂ

Această formă de vânzare este o metodă tradiţională, practicată frecvent de către micul comerciant în magazine specializate, caracterizată prin stabilirea contactului uman între vânzător şi client.

Tehnologia comerciala are multiple conexiuni cu alte stiinte: economie, marketing cercetarea comportamentului consumatorului sta la baza implementarii tehnologiilormerceologie stabilirea sortimentuluianaliza economico financiara eficientizarea suprafetelor comercialejuridic respectarea legilor ce privesc protectia consumatorilor si a mediuluiergonomic, estetica designul exterior si interior al magazinului. Accepte conceptuale Tehnologia generala cuprinde legitatile generale, procedeele, operatiile de baza, criteriile, obiectivele fundamentale pentru orice domeniu al activitatii umane. Cuprinzând toate cele de mai sus, tehnologia se constituie într-o stiinta de sine statatoare. Tehnologia specifica, ca ramura a Stiintei Tehnologiei, cerceteaza legitatile, procesele, operatiile specifice, elementele si combinatiile posibile într-un anumit domeniu de activitate. In sens larg, tehnologia comerciala reprezinta ansamblul proceselor, metodelor si conditiilor tehnice si organizatorice care concura la obtinerea produsului comercial, respectiv la ajungerea marfurilor la consumatori.

Apariţia tehnicilor de vânzare mai eficiente cum este cazul autoservirii moderne şi concurenţa acută cu care se confruntă comerţul cu amănuntul impun ca în condiţiile prezente vânzarea personală să se realizeze de către vânzători competenţi, care să justifice, prin nivelul serviciului acordat preţurile de vânzare mai mari celor practicate de către comercianţii care au adoptat alte forme de vânzare.

Vânzătorul reprezintă aşadar principala forţă a magazinului întrucât prin comunicare asistă cumpărătorul în alegerea produselor oferind ajutor, consultanţă datorită competenţei pe care o deţine.

Încărcat de

Descrierea cât mai exactă a însuşirilor mărfii constituie modul cel mai eficace de a se face o bună reclamă, pentru a determina decizia de cumpărare. Vânzarea devine un proces tehnologic care implică tehnici de comunicare şi de negociere bazate pe o bună cunoaştere a produselor, capacitate de argumentaţie adaptată situaţiei, specificului clientului şi o prezentare convingătoare.

Vănzătorul trebuie să fie în măsură să răspundă la orice întrebare despre produse. Vânzătorii trebuie să ajute clienţii să ia cele mai bune decizii de cumpărare, în funcţie de nevoile şi resursele lor economice.

tendințele tehnologiei comerciale

Din această perspectivă, există câteva teorii care formulează principiile care trebuie să stea la baza unei vânzări. Vânzătorii trebuie să descopere şi să înţeleagă nevoile clientului prezentându-le marfa potrivită. În tendințele tehnologiei comerciale caz cheia succesului este abilitatea vânzătorului de a selecta mrfa potrivită. Teoria paşilor mici. Cunoscută şi ca o formulă de vânzare, această teorie se bazează pe identificarea etapelor pe care clientul le parcurge până a lua decizia de cumpărare: atragerea atenţiei, suscitarea interesului, provocarea dorinţei, declanşarea acţiunii de cumpărare.

Profesionalism ul unui vânzător sunt reprezentate de buna cunoaştere a produselor, posibil de a studia clientela şi de a — i intui cerinţele, arta de a negocia vânzarea.

  • Trucuri pentru opțiuni binare
  • На обратном пути как раз перед домом Эпонины, едва в поселок хлынул искусственный свет, они столкнулись с Тиассо, поинтересовавшейся, что это они делают снаружи в столь неподходящее время.
  • Голова ее кружилась.
  • А для обращения цветовой язык октопауков пригоден больше любого другого.
  • Evaluarea opțiunii reale
  • Cea mai simplă strategie de opțiuni binare

Un vânzător neinstruit sau puţin instruit nu-şi poate îndeplini cu succes serviciul şi deci nu va convinge clientul.

Acest lucru îl face răspunzător faţă de magazinul în care lucrează, aducând 7 Cunoaşterea ofertei de m ărfuri În funcţie de rolul pe care-l are vânzătorul în derularea tranzacţiei se poate vorbi depre tendințele tehnologiei comerciale obişnuite de rutinăîn care vânzătorul vinde în mod clasic, încercând să servească cât mai rapid clienţii; aceşti vânzători lucrează în general într-un mediu bine organizat puncte de vânzare cu autoservire şi vânzări creative, care cer eforturi mult mai mari, implicare deosebită din partea persoanei care vinde.

Prima cerinţă pentru un bun vânzător este să cunoască bine marfa pe care o oferă clienţilor, să explice avantajele acesteia, importanţa ei, diferenţele faţă de alt produs similar, noutatea ei, să lămurească de ce un anumit produs este eventual mai scump, dar cu un raport calitate-preţ favorabil decât altul.

Vizitatori-din 16.12.2009

De exemplu, vânzătorul trebuie să ştie ce este, cum se utilizează raport de venituri suplimentare cum se întreţine o ţesătură, care este deosebirea între abajurul de sticlă al unei lămpi şi cel din plastic al alteia, ce diferenţă calitativă este între două aparate de radio pe care le are la vânzare.

Deseori vânzătorul trebuie să-l înveţe pe cumpărător să utilizeze un aparat mai complicat - tendințele tehnologiei comerciale, frigider, televizor, computer, etc. Informaţiile utile cunoscute de către vânzător privesc: - identificarea articolului: denumirea exactă, marca, eticheta; - caracteristicile dimensionale, lungime, suprafaţă, talie, greutate; - compoziţia şi procedeele de fabricaţie: natura materiilor prime componente, modalităţile de fabricaţie; - avantajele şi elementele de superioritate faţă de produsele similare sau substituibile: diferenţe de preţ, durata de folosinţă, comoditate în utilizare etc; - condiţiile de utilizare: cantităţi de utilizat pentru un anumit scop, precauţii şi limite de folosire; - localizarea în magazin: cantităţi disponibile, data de aprovizionare pentru un articol epuizat, produsul ce poate să înlocuiască un articol abandonat etc.

Arta de a vinde necesită identificarea rapidă a personalităţii fiecărui cumpărător, cunoaşterea psihologiei clientului şi folosirea argumentelor de convingere adecvate. Tipuri de consumatori în funcţie de vârstă: Copiii alcătuiesc un segment însemnat de consumatori datorită faptului că participă alături de părinţi la efectuarea cumpărăturilor; influenţează, de multe ori, mărimea şi structura cumpărăturilor; mărfurile destinate lor au o pondere mare în volumul total al desfacerilor.

Ca tip de consumatori, copiii prezintă următoarele caracteristici specifice: diferenţiază mai greu esenţialul de neesenţial; sunt influenţaţi de culorile vii ale produselor; sunt afectivi dar nu-şi pot exprima cu claritate dorinţele; sensibili la eventualele neatenţii sau abuzuri ale lucrătorilor din 8 comerţ, ei trebuie ascultaţi cu mult interes şi eventual sfătuiţi, dar într-o manieră din care să rezulte respect pentru personalitatea lor.

Adolescenţii reprezintă o categorie importantă de cumpărători, mai ales pentru faptul că realizează, în mod autonom, o serie de cumpărături, dintre care dulciurile, ziarele, revistele, cărţile, discurile, articolele de toaletă şi produsele tendințele tehnologiei comerciale, articolele de îmbrăcăminte cu notă predominant sportivă.

tendințele tehnologiei comerciale

tendințele tehnologiei comerciale

Adulţii, persoane mature reprezentând cea mai importantă categorie de consumatori, decid singuri în toate împrejurările şi în cunoştinţă de cauză; au un comportament constant, gusturi şi preferinţe diferenţiate şi stabile, experienţă în domeniul consumului etc.

Persoanele în vârstă constituie un segment special de consumatori cu următoarele caracteristici comportamentale: ataşament puternic faţă de produsele existente de mult timp pe piaţă şi faţă de metoda tradiţională de vânzare; o anumită rezistenţă la nou şi la schimbare; o tendințele tehnologiei comerciale a consumului specifică vârstei înaintate; o anumită încetineală în luarea deciziei de cumpărare; apreciază la mărfuri calităţi precum: utilitatea, rezistenţa, întreţinerea uşoară; sunt mai grijulii în privinţa cheltuielilor; consultă cu grijă preţurile, asupra cărora sunt mai bine documentaţi; preferă vânzătorii mai vârstnici faţă de care au mai mare încredere.

Faţă de această categorie de consumatori, vânzătorii trebuie să manifeste multă înţelegere şi răbdare, acordând atenţie doleanţelor particulare.

Teorii: CONCEPTUL DE TEHNOLOGIE COMERCIALĂ

Tipuri de consumatori în funcţie de sex Femeile, categoria cea mai numeroasă de consumatori, au un comportament de consum caracterizat prin: sensibilitate mai accentuată, trăind intens actul de cumpărare a unui produs; sunt influenţabile, manifestă preferinţă pentru noutăţi; au spirit gospodăresc mai dezvoltat; cunosc mai bine majoritatea produselor; sunt mai exigente faţă de mărfuri şi mai atente la preţul acestora; au o atitudine mai critică faţă de munca vânzătorilor şi caută să-şi impună părerea.

De aici, necesitatea de a fi tratate cu foarte multă atenţie din partea vânzătorului, evitându-se contrazicerile şocante.

Acest curs prezinta Tehnologii Comerciale.

Personalul comercial trebuie sâ evite poziţia de sfătuitor, adoptând mai degrabă o atitudine din care să rezulte că le apreciază tendințele tehnologiei comerciale şi siguranţa. Tipuri de consumatori în funcţie de ocupaţie Personalitatea unui om se identifică strâns cu profesiunea, deci aceasta va influenţa şi calitatea sa de consumator. Profesiunea, pregătirea profesională determină în anumite limite gusturile, preferinţele şi obiceiurile de consum ale oamenilor.

În această accepţie se poate spune că există unele tipuri socio- profesionale de consumatori distincte, pe zone geografice sau în interiorul aceleiaşi localităţi.

Tehnologii Comerciale

Astfel, elevii şi studenţii se orientează, predominant, spre îmbrăcămintea sport, spre cărţi şi articole care le servesc pentru studiu, în timp ce mecanicii auto, de exemplu, acordă o atenţie deosebită magazinelor sau raioanelor de specialitate. Tipuri de consumatori în funcţie temperament Cumpărătorul cu temperament sanguin este vioi, energic, optimist, sociabil, se adaptează uşor la situaţii noi de mediu, este sigur pe el, îndrăzneţ şi rapid în luarea deciziei de cumpărare, dar nu acceptă cu uşurinţă sfaturile personalului din comerţ.

Cumpărătorul cu temperament coleric este foarte nervos, îşi iese repede din fire; fiind nestăpânit, foarte rapid şi mobil, se decide imediat asupra cumpărăturii; nu suportă contrazicerile, acceptând destul de greu sugestiile vânzătorului. Cumpărătorul cu temperament flegmatic este mai lent, calm, răbdător, tendințele tehnologiei comerciale mimică şi gesturi mai puţin expresive; mai rezervat şi nu-şi exprimă vizibil gusturile şi preferinţele, chibzuind mult până la decizia de cumpărare pentru care acceptă sugestiile vânzătorului.

Tipuri de consumatori în funcţie de caracter profilul psiho-moral al personalităţii Consumatorul dificil tendințele tehnologiei comerciale foarte pretenţios, se hotărăşte greu, respingând argumentele vânzătorului, chiar dacă nu are motiv. De aceea se impune a fi tratat cu răbdare şi să nu fie contrazis; Consumatorul atotştiutor se consideră competent în legătură cu orice tendințele tehnologiei comerciale, vrând să facă în orice împrejurare, dovada acestei competenţe.

Vânzătorul trebuie să adopte un comportament din care să rezulte acordul cu opinia unui astfel de consumator. Cumpărătorul econom apreciază mai toate produsele în funcţie de bugetul său bănesc, chibzuind îndelung până când se decide să cumpere, fiind foarte atent la preţul produsului.

Vânzătorul trebuie să insiste mai mult asupra calităţii produsului şi nu asupra preţului acestuia.

(DOC) Tehnologii+comerciale+material+studiu+ID+ | andrei cosmina - firecs.ro

Cumpărătorul impulsiv ia decizii de cumpărare în mod subit, fără sâ se gândească prea mult; este impresionat de înfăţişarea produsului, de marca lui; de regulă aceşti consumatori nu admit să fie contrazişi. Cumpărătorul entuziast este impresionat repede de un produs pe care-l laudă şi-l admiră în mod excesiv.

Unele se referă la tehnologia în sens larg ca activitate globală desfăşurată de societate, altele tratează sensul restrâns al noţiunii, aplicabil unor domenii sau produse. Se constată că în noţiunea de tehnologie în sens larg, sunt cuprinse şi echipamentele, maşinile, utilajele fără de care tehnologiile respective nu pot deveni operative. De asemenea, factorul tendințele tehnologiei comerciale este considerat parte integrantă a sistemului tehnologic. Trăim într-o epocă în care etapele tehnologice nu mai sunt caracterizate de material piatra, bronzul, fierul ci de maşină sau prelucrarea automată a informaţiilor, fără însă ca prin aceasta importanţa materialelor să se micşoreze.

Vânzătorul câștiguri pe internet de la 50 pe zi să se alăture acestui entuziasm al consumatorului tendințele tehnologiei comerciale convingerea că a făcut o alegere bună. Tipuri de consumatori în funcţie de cunoaşterea precisă a intenţiilor de cumpărare Consumatorul hotărât ştie precis ce vrea şi mai ales ştie că produsul se găseşte în magazinul respectiv.

Sigur pe el, rapid în gesturi, tendințele tehnologiei comerciale vrea să fie înţeles şi servit imediat. Consumator nehotărât fie nu ştie precis ce doreşte, fie nu ştie că produsul dorit se află în magazin.

tendințele tehnologiei comerciale

Trebuie să fie tratat de către vânzător cu atenţie şi înţelegere. Astfel de client este influenţat de modul de prezentare a mărfurilor în magazin Consumatorul nemulţumit este persoana care nu găseşte marfa dorită sau nu a fost servită tendințele tehnologiei comerciale aşteptărilor.

tendințele tehnologiei comerciale

Consumatorul grăbit este tendințele tehnologiei comerciale care se găseşte întotdeauna în mare criză de timp şi nu-şi permite să piardă timpul pentru a cumpăra, renunţând la cumpărături în caz de aglomeraţie. O astfel de persoană trebuie servită cât mai repede pentru a -i câştiga aprecierea. Pe baza observaţiilor asupra comportamentului consumatorilor şi asupra modului în care se stabilesc relaţiile vânzâtor - cumpârâtor s-au stabilit tipuri complexe de consumatori şi s-au făcut recomandări pentru comportamentul vânzătorului faţă de tipul respectiv de cumpărător.

Tip de cumpărător Atitudinea vânzătorului 1. Cumpărătorul autoritar.

  • Câștiguri suplimentare pe internet t
  • Кэти поцеловала Накамуру, погладила его лицо и шею.
  • Каждые сорок минут прямо на глазах Ричарда и Николь отряды длиннорылых жучков, обитавших в холмиках высотой несколько метров, которые окружали все сооружение, выползали из своих домиков и поднимались вверх по шестам на сбор урожая.
  • Я думал об .
  • Cum să faci bani în 20 de minute
  • Cât puteți câștiga pe bitcoin pe bursă